Você Sabia...
13. ... que é possível definir informações que serão capturadas automaticamente na abertura de novos atendimentos?
Através de uma parametrização simples é possível que os atendimentos abertos já salvem no campo Assunto várias informações do cliente. Para isso, acesse o menu Atendimentos > Captura Automática.
A parametrização é feita por tipo de atendimento - Técnico, Comercial e Adminstrativo - e tópicos. Para cada regra criada, várias informações podem ser salvas (autenticações, documentos em aberto, etc.).
