Web Services - Inclusão de ocorrência em atendimento

O objetivo deste serviço é realizar a inclusão de ocorrências em atendimentos. Abaixo, segue exemplo do json de envio:


{
  "ticket_occurrence_insert":
  {
    "ticket_id": 5248,
    "protocol_id": 2020100000005248,
    "user": "integracao",
    "description": "ocorrência avulsa",
    "latitude": -23.491506,
    "longitude": -51.7872292
  }
}

Detalhamento dos campos

ID	Campo	Obrigatório	Pai	Tipo	Observações
A01	`ticket_occurrence_insert`	Sim	Raiz	-
A02	`ticket_id`	Sim	A01	Número	Número do atendimento. Aceita valores inteiros positivos e maiores que zero.
A03	`protocol_id`	Não	A01	Número	Número do protocolo do atendimento. Aceita valores inteiros positivos e maiores que zero. Este campo deverá ser informado quando a ocorrência estiver vinculada a todo o fluxo do atendimento.
A04	`user`	Não	A01	Texto	Usuário da ocorrência. Deve ser um usuário cadastrado no sistema. Quando não informado, assumirá o valor do usuário do webservice.
A05	`description`	Sim	A01	Texto	Descrição da ocorrência do atendimento. Aceita tags html.
A06	`latitude`	Não	A01	Decimal (16.13)	Latitude para registro da ocorrência. Aceita valores nas seguintes faixas: Maior/Igual a -90 e menor do que zero. Menor/Igual a +90 e maior do que zero. Só pode ser informada em conjunto com o campo longitude.
A07	`longitude`	Não	A01	Decimal (16.13)	Longitude para registro da ocorrência. Aceita valores nas seguintes faixas: Maior/Igual a -180 e menor do que zero. Menor/Igual a +180 e maior do que zero. Só pode ser informada em conjunto com o campo latitude.

Mensagem de retorno

Em caso de sucesso, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:

{
  "status": 1,
  "error_code": 0,
  "error_description": "",
  "result": 
  {
    "occurrence_id": 35211
  }
}

Em caso de falha, será retornado um json conforme o exemplo abaixo:

{
  "status": 0,
  "error_code": 19,
  "error_description": "Unknown error!",
  "result": ""
}